Obsługa klientatsgabrielle® PolskaCentrum pomocy i Najczęściej zadawane pytania tsgabrielle®
“Francuski Dotyk Trans”Witaj w FAQ tsgabrielle® — kompletnym przewodniku po filozofii ”žSlow Luxury”, naszych inkluzywnych kolekcjach i rygorystycznych standardach jakości. Jako prawdziwa marka prowadzona przez osobę transpłciową z siedzibą w Phoenix w Arizonie, stawiamy na transparentność i doskonałość w każdej interakcji.
Jaka jest wizja tsgabrielle®?
Naszą wizją jest przekształcenie branży mody w stronę bardziej zrównoważonej, etycznej i inkluzywnej przyszłości. Wierzymy, że moda, wystrój wnętrz i design to nie tylko wybory estetyczne, ale potężne narzędzia uzdrawiania, ekspresji i radości.
Kim jest założycielka?
Marka została założona przez Gabrielle — wizjonerską kobietę transpłciową i kreatywną przedsiębiorczynię pochodzącą z Francji, dziś mieszkającą w Arizonie. Każdy element naszej kolekcji jest projektowany osobiście, by zapewnić niezrównaną oryginalność i wyrafinowanie.
Co oznacza ”žFrancuski Dotyk Trans”?
”žFrancuski Dotyk Trans” to nasza autorska filozofia elegancji, bezpieczeństwa i doskonałości. Łączy paryską wyrafinowanie — inspirowane Luwrem i Wieżą Eiffla — z celebracją radości osób trans, różnorodności i widoczności.
Czy tsgabrielle® jest firmą LGBTQ+?
Tak. tsgabrielle® jest dumnie LGBTQ+ i prowadzona przez osobę transpłciową. Wspieramy społeczność inkluzywnymi projektami i inicjatywami, m.in. przekazując 10% zysków z wybranych produktów kolekcji Pride 26 na rzecz organizacji prowadzonych przez osoby trans na całym świecie.
Dlaczego mój produkt jest ”žwytwarzany na zamówienie”?
W tsgabrielle® stawiamy na ”žSlow Luxury”: każdy produkt powstaje specjalnie dla Ciebie po złożeniu zamówienia. To świadome podejście eliminuje nadprodukcję, znacząco ogranicza odpady tekstylne i wspiera bardziej odpowiedzialny model mody.
Ile potrwa realizacja zamówienia?
Każda sztuka otrzymuje indywidualną uwagę w produkcji, dlatego czas dostawy może być nieco dłuższy niż w produkcji masowej. Dziękujemy za przemyślaną decyzję — z szacunkiem dla kreatywności i planety.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Ponieważ nasze artykuły są wytwarzane wyłącznie na zamówienie, zazwyczaj nie możemy przyjąć anulowania ani zmian po rozpoczęciu produkcji.
Gdzie ma siedzibę tsgabrielle®?
Nasza siedziba korporacyjna znajduje się pod adresem: 1801 E Camelback Rd, Suite 102, Phoenix, AZ 85016, Stany Zjednoczone.
Czy wysyłacie międzynarodowo?
Tak, wysyłamy nasze kolekcje na cały świat z Phoenix. Na stronie tsgabrielle.com/worldwide dostępny jest globalny katalog z lokalnymi sklepami dla Europy, obu Ameryk i regionu Azji i Pacyfiku.
Czy istnieją ograniczenia wysyłki?
Niektóre akcesoria techniczne, m.in. wybrane etui iPhone®, nie są wysyłane do Korei Południowej, Hongkongu, Tajwanu, Japonii i Singapuru.
Kto pokrywa cła i podatki?
Przy dostawach poza Stany Zjednoczone wszelkie lokalne opłaty celne, podatki i daniny ponosi wyłącznie klient.
Jakich ekologicznych materiałów używacie?
Starannie dobieramy materiały najwyższej jakości: 100% bawełnę organiczną z certyfikatami GOTS i OCS, poliester z recyklingu (REPREVE®) oraz Eastman Tritan™ Renew do przezroczystych naczyń. Nasze artykuły papiernicze, w tym notatniki JournalBook®, używają papieru z certyfikatem FSC z odpowiedzialnie zarządzanych lasów.
Czy wasze produkty są wegańskie?
Tak. Stawiamy na dobrostan zwierząt i oferujemy produkty PETA-Approved Vegan, bez surowców pochodzenia zwierzęcego.
Jak produkujecie swoje wyroby?
Dokumentujemy drogę naszych tkanin — od tkania po finalną produkcję. Współpracujemy z producentami w USA, na Łotwie, Litwie i w Bangladeszu, którzy przestrzegają ścisłych standardów uczciwej pracy i etycznej produkcji.
Czym jest 2-letnia gwarancja UE?
Choć jesteśmy marką ze Stanów Zjednoczonych, zapewniamy 24-miesięczną gwarancję na wady produkcyjne i przedwczesne zużycie na każdy produkt tsgabrielle®.
Jak zapewniacie bezpieczeństwo produktów?
Wszystkie produkty spełniają wymogi Rozporządzenia o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów (GPSR) oraz rygorystyczne normy UE, w tym badania w ramach REACH i protokół OEKO-TEX Standard 100.
Czy produkty są odpowiednie dla każdego wieku?
Wiele naszych artykułów jest odpowiednich dla wszystkich grup wiekowych; niektóre kolekcje i produkty pielęgnacyjne są przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych (18+).
Co zrobić, gdy produkt jest uszkodzony lub błędny?
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub błędne, napisz na kontakt@tsgabrielle.pl w ciągu 30 dni od odbioru. Dołącz numer zamówienia i czytelne zdjęcia, abyśmy mogli zorganizować wymianę lub zwrot środków.
Jak dbać o swoje produkty?
Naczynia: większość naszych wyrobów ze stali nierdzewnej i szkła wymaga mycia wyłącznie ręcznie, bez mikrofalówki i zmywarki. Odzież: dla bawełny organicznej i barwionych odzieży zaleca się suszenie na powietrzu; dla syntetycznej odzieży sportowej używaj woreczka chwytającego mikrofibrę. Obuwie: lekki, przejściowy zapach kleju w nowych butach jest normalny i znika po kilku dniach.
Jak skontaktować się z obsługą?
Nasz zespół chętnie pomoże w doborze stylizacji lub w sprawach zamówienia. E-mail: kontakt@tsgabrielle.pl. Telefon: +1 844 714 2827. Adres: Peach Phoenix, LLC, 1801 E Camelback Rd, Suite 102, Phoenix, AZ 85016, Stany Zjednoczone.
W miarę rozwoju tsgabrielle® ta FAQ będzie ewoluować wraz z naszymi kolekcjami, usługami i społecznością.