Shipping & Delivery

tsgabrielle® działa w oparciu o przemyślany, zorientowany na zrównoważony rozwój model produkcji na żądanie, realizowany za pośrednictwem naszego zaufanego partnera produkcyjnego. Zamiast masowo produkować zapasy, które być może nigdy nie znajdą domu, każdy artykuł jest tworzony indywidualnie dopiero po pomyślnym pobraniu Twojej płatności. Ten świadomy wybór drastycznie ogranicza odpady tekstylne, nadprodukcję i nasz ślad środowiskowy. Oznacza to również, że wysyłkę Twojego zamówienia poprzedza krótkie, niezbędne okno produkcyjne.

Po potwierdzeniu zamówienia i pobraniu płatności zamówienie trafia do produkcji. Szacunkowe czasy produkcji są zazwyczaj następujące, choć mogą się różnić w zależności od typu produktu, personalizacji i bieżącego popytu:

• Odzież i artykuły tekstylne: około 2–7 dni roboczych produkcji przed wysyłką.
• Akcesoria, artykuły do napojów i artykuły domowe: około 2–5 dni roboczych produkcji przed wysyłką.
• Artykuły papiernicze i drukowane: około 2–4 dni roboczych produkcji przed wysyłką.

Zamówienia zawierające wiele artykułów mogą być produkowane w różnych zakładach, a zatem mogą być wysyłane w osobnych paczkach, docierających w różne dni, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Wszystkie szacunki dotyczące produkcji i wysyłki są podawane w dobrej wierze i stanowią jedynie szacunki; nie są gwarancjami, i nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą, w tym spowodowane przez przewoźników, organy celne, zdarzenia pogodowe lub okoliczności siły wyższej.

Dostępne metody wysyłki, przewoźnicy i powiązane koszty są obliczane i wyświetlane w sposób przejrzysty przy kasie na podstawie miejsca docelowego, wagi i wymiarów zamówienia oraz zawartości koszyka. Zastrzegamy sobie prawo do wyboru przewoźnika i metody wysyłki, które uznamy za najbardziej odpowiednie dla zapewnienia bezpiecznej i terminowej dostawy. Po wysłaniu zamówienia szacunkowe czasy tranzytu wynoszą około:

• Krajowe (Stany Zjednoczone): około 3–7 dni roboczych po wysyłce.
• Międzynarodowe: około 7–21 dni roboczych po wysyłce, z wyłączeniem ewentualnych opóźnień w odprawie celnej.

W przypadku wszystkich przesyłek międzynarodowych odbiorca jest uważany za oficjalnego importera i ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie należności celne, podatki importowe, podatek od wartości dodanej (VAT), opłaty za odprawę celną lub inne opłaty nakładane przez organy kraju docelowego. Opłaty te są ustalane przez kraj docelowy i pozostają całkowicie poza naszą kontrolą; nie są wliczone w ceny naszych produktów ani w koszty wysyłki. Nie jesteśmy w stanie przewidzieć dokładnej wysokości takich opłat. W przypadku odmowy zapłaty należnych opłat i zwrotu paczki do nas lub jej zniszczenia przez służby celne nie możemy zagwarantować zwrotu środków. Zachęcamy klientów międzynarodowych do zapoznania się z lokalnymi przepisami importowymi przed złożeniem zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia prześlemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer śledzenia, gdy śledzenie jest dostępne dla wybranej metody i miejsca docelowego. Należy liczyć się z tym, że aktywacja informacji o śledzeniu w systemie przewoźnika może zająć do 48 godzin. Jeśli śledzenie nie zostanie zaktualizowane po kilku dniach roboczych, skontaktuj się z nami, a zbadamy sprawę wspólnie z przewoźnikiem.

Twoim obowiązkiem jest podanie przy kasie pełnego, prawidłowego i aktualnego adresu wysyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, błędne doręczenia ani brak doręczenia wynikające z nieprawidłowego, niekompletnego lub nieaktualnego adresu. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, nieodebranej przesyłki lub nieudanej próby doręczenia, skontaktujemy się z Tobą w celu zorganizowania ponownej wysyłki; mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli zauważysz błąd w swoim adresie — jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła, dołożymy wszelkich starań, aby go poprawić.

Jeśli paczka wygląda na zagubioną, jest znacznie opóźniona względem szacunkowego okna tranzytu lub dociera w sposób widoczny uszkodzona w transporcie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Będziemy rzetelnie współpracować z przewoźnikiem i naszym partnerem produkcyjnym w celu zbadania sprawy i osiągnięcia sprawiedliwego rozwiązania, które może obejmować wymianę lub — w stosownych przypadkach — refundację zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji. Reklamacje dotyczące artykułów uszkodzonych w transporcie powinny być opatrzone wyraźnymi zdjęciami artykułu i jego opakowania.

Własność i ryzyko utraty wszystkich produktów przechodzą na Ciebie z chwilą przekazania artykułów przewoźnikowi. Zachęcamy do sprawdzenia paczki po jej otrzymaniu i zgłaszania wszelkich problemów w terminach określonych w naszej Polityce zwrotów i refundacji.